Na stránke sa pracuje, vráťte sa sem neskôr. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, vyplňte našu stránku Kontaktujte nás alebo nám priamo zavolajte a požiadame o okamžitú podporu, ďakujeme!
FAQ:
1. Keď si znovu objednám svoj produkt, ale chcem zmeniť farbu, účtujú sa ďalšie poplatky?
- NIE, nevznikajú žiadne dodatočné náklady a cenu pre vás necháme.
2. Ponúkajú vzorky zadarmo? Mám platiť za náklady na doručenie vzorky?
- Áno, malé množstvo je ponúkané zadarmo (menej ako 3 kusy). Musíte však zaplatiť náklady na doručenie vzorky. Alebo použite náš kuriérsky účet.
3. Je potrebné, aby sa môj produkt zobrazoval, nejaký výstavný box?
- Áno, mohli by sme poskytnúť aj plastovú krabicu, papierovú krabicu atď.
4. Potrebujem nejaký produkt veľmi súrne, ako rýchlo ho dokážete vyrobiť?
- V závislosti od vašej požiadavky náš predaj skontroluje plán a dostane pre vás urgentnú výrobu.
5. UPS / TNT / DHL Express alebo zásielka sa stratila / rozbila môj balík, ako to môžem urobiť?
- Ak ste ho nedostali včas, dajte nám vedieť, skontrolujeme to expresne a dostaneme odpoveď.
- Ak práve dostanete časť svojich produktov, niektoré kartóny sa stratia alebo rozbijú, sťažujte sa odosielateľovi a keď sa ich dotknete, urobte si fotografiu. Dajte nám vedieť prvýkrát a pošlite nám fotografie, stratené položky pre vás znova vyrobíme a uplatníme nárok na vyjadrenie.
6. Dostal som svoj produkt, ale je nesprávny. Ako môžem postupovať?
- Ak poskytnete nesprávne informácie a potvrdíte nesprávne umelecké dielo alebo plán výroby, je nám ľúto, že si ich musíte dovoliť prerobiť na svoje náklady alebo prijať pripravený náklad.
- Ak sme urobili produkty nesprávne s našimi umeleckými dielami alebo výrobným plánom, znova ich vyrobíme na naše náklady.
- Ak sa ponáhľate na nesprávne položky, takže nemáte čas na prerobenie, prijmite prosím našu ľútosť a my vám poskytneme zľavu.
7. Ako vás môžem kontaktovať?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com